Mostantól 0-24 órás az ügyfélszolgálat

2024. 06. 06. 8:41 - autopalyamatrica.hu szerkesztőség

Számunkra fontos, hogy ügyfeleink naprakész információkkal rendelkezzenek utazásaik során, és azonnali segítséget kapjanak, amennyiben az szükséges. Így mostantól a nap minden órájában elérhetőek vagyunk, hogy folyamatosan segítsük felhasználóinkat. Amennyiben nincs szabad kapacitás és sikertelen a hívás, később minden esetben visszahívást intézünk.

Miben nyújt segítséget az ügyfélszolgálat?

Fontos, hogy csak az autopalyamatrica.hu, a megyei-matrica.hu oldalon vagy pedig a VoxPay alkalmazásban történt vásárlás vagy probléma esetén tud segíteni az ügyfélszolgálat az alábbi témákban:

Általános tájékoztatás
Információkérés e-matricáról
Bejelentkezés, regisztráció
Online vásárlás, fizetés
Technikai probléma, elakadás
Számlázás
Pótdíj információk

Az e-matrica érvényesség bármikor lekérdezhető, valamint az e-matrica visszigazolás is újraküldhető az ügyfélszolgálat segítsége nélkül.

Miért jó a 0-24 órás ügyfélszolgálat?

Azonnali segítség bármilyen elakadás esetén.
A probléma megoldásához nem kell várni a következő munkanpra.
Nagyobb biztonságérzetet ad, hogy van kihez fordulni elakadás esetén.
Azonnali válasz sürgős probléma esetén.

Hogyan érhető el az ügyfélszolgálat?

Az ügyfélszolgálat az alábbi telefonszámon érhető el: +36 1 225 7603

E-mailben történő segítségkérés esetén: ugyfelszolgalat@autopalyamatrica.hu

A honlapon történő ügyintézés esetén: online ügyfélszolgálat

A következő ügyintézések esetén Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. Ügyfélszolgálata nyújt segítséget:

Autópálya-matrica átírás
Rendszámcsere
Téves díjkategória
Rendszámelírás
Jogosultság fennállásának igazolása
Kettősvásárlás visszavásárlás
Bírságolással kapcsolatos információ
Benzikúton, illetve SMS-ben történt vásárlással kapcsolatos ügyintézések

Telefon: +36 (36) 587-500

E-mail: ugyfel@nemzetiutdij.hu

NÚSZ e-matrica szolgáltatások: https://nemzetiutdij.hu/hu/e-matrica/ugyfelszolgalati-szolgaltatasok/e-matrica-szolgaltatasok