Matrica Plusz és Start tagság

A Plusz és Start tagság a csomagban megadott rendszámhoz kapcsolódva biztosít gyorsabb, személyre szabottabb és kiszámíthatóbb ügyintézést. A tagsággal járó ügyféltámogatás kizárólag a tagok számára fenntartott e-mail címen és telefonszámon keresztül érhető el, a csomagban foglalt szolgáltatásokkal kapcsolatban. Az ügyintézés a vásárláskor megadott rendszám azonosításához kötött, így a szolgáltatás kizárólag jogosult Vásárlók számára biztosított.

A Start tagság az alábbi jogosultságokat tartalmazza:

Kiemelt ügyfélszolgálati támogatás (munkanapokon 08:00–17:00 között)

• A tagok számára egy külön, csak tagsághoz rendelt ügyfélszolgálati telefonszám és e-mail-cím áll rendelkezésre
• Beazonosítást követően a megkeresések előresorolásban kerülnek feldolgozásra, így a kiszolgálás gyorsabb.
• Amennyiben a megkeresés azonnal nem kezelhető, a tagsággal rendelkező Vásárlókat visszahívjuk.

Kiterjesztett ügyféltámogatás a partnerplatformokra:

A kiemelt ügyfélszolgálat nemcsak az autópálya-matrica vásárlással kapcsolatos ügyekre terjed ki, hanem a kapcsolódó szolgáltatásokra is. A tagok tájékoztatást és ügyintézés támogatást vehetnek igénybe az alábbi szolgáltatásokkal kapcsolatban:

• autópálya-matrica – információnyújtás, támogatás e-matrica ügyintézésben
• Gumifelnishop.hu

A Plusz tagság az alábbi jogosultságokat tartalmazza:

Kiemelt ügyfélszolgálati támogatás (munkanapokon 08:00–17:00 között)

• A tagok számára egy külön, csak tagsághoz rendelt ügyfélszolgálati telefonszám és e-mail-cím áll rendelkezésre.
• Beazonosítást követően a megkeresések előresorolásban kerülnek feldolgozásra, így a kiszolgálás gyorsabb.
• Amennyiben a megkeresés azonnal nem kezelhető, a tagsággal rendelkező Vásárlókat visszahívjuk.

Kiterjesztett ügyféltámogatás a partnerplatformokra:

A kiemelt ügyfélszolgálat nemcsak az autópálya-matrica vásárlással kapcsolatos ügyekre terjed ki, hanem a kapcsolódó szolgáltatásokra is. A tagok tájékoztatást és ügyintézés támogatást vehetnek igénybe az alábbi szolgáltatásokkal kapcsolatban:

• autópálya-matrica – információnyújtás, támogatás e-matrica ügyintézésben
• VoxPay mobilapplikáció– mobilparkolás, közlekedési mobiljegy, e-matrica
• Gumifelnishop.hu
• Assistance szolgáltatás